สำนักข่าว CNN เลือกใช้สโลแกน ?Unedited. Unfiltered. News? ให้กับเว็บไซต์ iReport.com

กรุงเทพ ธุรกิจ ออนไลน์ : iReport.com เป็น สถานีข่าวบนอินเทอร์เน็ตแนว citizen reporter ที่ CNN เปิดให้ใครก็ได้เป็นผู้รายงานข่าวอินเทอร์เน็ต เน้นข่าวด่วน ข่าวเร็ว นักข่าวพลเมืองก็เป็นส่วนหนึ่งของสถานีข่าวอินเทอร์เน็ต และทำหน้าที่เป็นเสมือนส่วนหนึ่งของกองบรรณาธิการ สมัครง่ายแค่มีอีเมลที่ใช้จริงเท่านั้น

เมื่อศุกร์ที่แล้ว? CNN และชุมชนคนข่าวพลเมืองโดนวิจารณ์ไปหลายตลบ หลังจากใครบางคนใช้สถานีข่าวอินเทอร์เน็ตแห่งนี้เป็นที่ ?ปล่อยข่าว? ว่า สตีฟ จ๊อปส์ ซีอีโอคนดังของแอ๊ปเปิ้ลอาการโคม่าจากภาวะหัวใจล้มเหลว

รายงานข่าวดังกล่าวแพร่สะพัดอย่างรวด เร็วไปถึงวอลล์ สตรีท และทำให้ราคาหุ้นแอ๊ปเปิ้ลตกลงมาในช่วงสั้นๆ 10% ก่อนดีดกลับในช่วงท้ายของวัน

ที่แปลกคือ แค่ข่าวปล่อยบนอินเทอร์เน็ตชิ้นเดียวทำเอามูลค่าตลาดของหุ้นบริษัทเทคโนโลยี ที่ทรวงพลังอย่างแอ๊ปเปิ้ลรูดลงหลายล้านหรือพันล้านดอลลาร์ได้เชียวหรือ นี่คือคำถามสำคัญสำหรับนักลงทุน แล้วกรณีนี้ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบของของตลาดหลักทรัพย์ จะรับสืบสาวเอาเรื่องหรือไม่ว่าใครเป็นคนปล่อยข่าวนี้ออกมา แล้วปล่อยทำไม จากรายงานข่าวของ CNN ตลาดหลักทรัพย์และเจ้าหน้าที่สอบสวนของตลาดกำลังตามล่าคนเต้าข่าวเรื่องนี้ มาที่ iReport

นอกจากนี้ยังมีอีกหลายคำถาม เช่น เพราะเหตุใดสำนักข่าวกระแสหลักถึงไม่ ?ดิสเครดิต? รายงานข่าวดังกล่าวก่อนปล่อยให้เกิดความเสียหายเกิดขึ้น แล้วใครกันที่เป็นเจ้าของสถานีข่าว แน่นอนว่า CNN เป็นสถานีข่าวที่ได้รับความน่าเชื่อถือมากที่สุดของสหรัฐคงไม่ปล่อยให้ใคร บางคนมาโพสต์ข่าวมั่วๆ ภายใต้ ?ธง? ของตัวเองโดยไม่คัดกรองก่อน

ทุกคนพุ่งเป้าไปที่ Silicon Alley Insider เว็บบล็อกข่าวการเงินและเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในมหานครนิวยอร์ก ซึ่งเป็นเว็บบล็อกที่ได้รับความเชื่อถือ และนิยมอยู่ในช่วงหนึ่ง ทั้ง iReport และ Silicon Alley Insider คงรู้สึกว่าชื่อเสียงของตัวเองต้องมัวหมองกันคราวนี้หากพิสูจน์ออกมาแล้วว่า สถานีข่าวออนไลน์ทั้งสองแห่งต้องรับผิดชอบกับข่าวไม่กรอง ในทางกลับกัน ถือเป็นเหตุการณ์ที่สื่อมวลชนออนไลน์ต้องหันกลับมาพิจารณาตัวเองด้วย

อาร์โนลด์ คิม ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ MacRumors.com วิจารณ์ตรงไปตรงมาว่า เว็บไซต์หลายแห่งมอง iReport ว่าล้มเหลวในฐานนะสื่อมวลชนออนไลน์ เหตุผลเดียวที่ทำให้ iReport ยังมีคนเข้าอยู่ก็เพราะเป็นเว็บบล็อกที่อยู่ใต้ชายคาของเว็บไซต์หลัก CNN

เขาบอกว่า ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงการแข่งกันเป็นบ้าเป็นหลังของการ รายงานข่าวไอที ทุกวันนี้ ข่าวที่ลงหนังสือพิมพ์ฉบับวันนี้เป็นข่าวเก่าที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ แต่พอมีอินเทอร์เน็ตเข้ามามันไม่เป็นอย่างนั้นแล้ว คนอ่านข่าวไม่ต้องรออย่างนั้นแล้ว นักข่าวเองต้องตกอยู่ในภาวะกดดันมากขึ้นที่จะส่งข่าวขึ้นเว็บทันทีเมื่อ เหตุการณ์น่าสนใจเกิดขึ้น

คนที่อยู่ในแวดวงข่าวมาพักหนึ่งคงรู้ ดีกว่า เมื่อต้องเขียนข่าวรีบๆ แล้วอะไรมันจะเกิดขึ้นกับความรอบคอบ หลังจากโทรเช็คข่าวกับสตีฟ จ๊อปส์ แล้ว? ผู้รอบรู้หลายคนตำหนิ CNN และนักข่าวพลเมือง แต่ยังมีข้อเท็จจริงที่ควรพิจารณาอีกว่า แม้แต่ตัวนักข่าวอาชีพเองมีความรับผิดชอบกับการเขียนข่าวมากน้อยแค่ไหน

ข่าวรายงานบนเว็บ iReport ของ CNN หลังบ่ายสี่โมงเล็กน้อยว่า ?สตีฟ จ๊อปส์ เจ็บหน้าอกอย่างรุนแรง ส่งเข้าห้องฉุกเฉินสองสามชั่วโมงให้หลังหลังจากหัวใจกำเริบ? นี่คือรายงานบน iReport ?เราได้รับข้อมูลวงในบอกว่า เจ้าหน้าที่แพทย์ถูกเรียกตัวมาช่วยชีวิตสตีฟ ซึ่งมีรายงานอ้างว่าเกิดอาการเจ็บหน้าอกอย่างรุนแรง และหายใจถี่ แหล่งข่าวของเราไม่ขอเปิดเผยชื่อ แต่ขอบอกว่าเขาเป็นคนที่เชื่อถือได้?

ถึงตอนนี้ยังไม่เป็นข่าวกระจายออกไป ว่า iReport เป็นเจ้าแรกที่ได้รับข่าวเท็จนี้หรือไม่ แต่อาร์โนลด์ คิม จาก MacRumors.com โพสต์บนเว็บไซต์ของเขาเมื่อศุกร์ที่แล้วว่า มีใครบางคนส่งข่าวลือทำนองนี้มาที่เว็บไซต์ของเขาเหมือนกันโดยปิดบัง IP address ตัวคิมเองก็ไม่ได้สอบสวนต่อ เพราเขาตัดสินใจไปแล้วว่า มันเป็นข่าวเท็จ แต่ต่อมา เขาได้ตามที่มาของข่าว และพบว่ามันถูกส่งเวียนไปยังสมาชิกกระดานข่าว board4channel เขายังพบว่ามันถูกส่งเวียนไปยัง Digg.com ด้วย แต่สมาชิกของ Digg โหวตให้ลบกระทู้ทิ้ง เพื่อแจ้งให้รู้ว่ารายงานข่าวดังกล่าวน่าสงสัย

ที่ต่อไปที่พบข่าวลือคือ SAI

ราว 6.25 น. ตามเวลาชายฝั่งแปซิฟิก SAI พาดหัวว่า ?สตีฟ จ๊อปส์ ถูกส่งเข้าห้องฉุกเฉินหลังจากหัวใจวาย? แล้วนักข่าวพลเมืองของ CNN ก็เอาไปรายงาน แต่ในเว็บบล็อกของ SAI ได้เขียนแจ้งให้ผู้อ่านทราบว่า รายงานดังกล่าวยังไม่ได้รับการยืนยัน และผู้สื่อข่าวกำลังตรวจสอบอยู่ เฮนรี่ บลอดเก็ตผู้ก่อตั้งเว็บ SAI และนักวิเคราะห์เทคโนโลยีชื่อดัง บอกว่า ถึงตอนนี้ยังไม่มีสำนักข่าวหลักรายไหนออกมารายงานข่าวหัวใจวายของจ๊อปส์

?มันค่อนข้างเป็นข้างที่กระตุ้นความ สนใจอย่างมากสำหรับคนที่เป็นห่วงสุขภาพของจ๊อปส์ หรือแอ๊ปเปิ้ล และตอนที่ได้ยินข่าวเราก็สนใจเหมือนกัน เรารู้ว่า ผู้อ่านของเราคงต้องใช้วิจารณญาณของตัวเองพิจารณาข้อเท็จจริง

เฮนรี่ บลอดเก็ต ผู้ก่อตั้ง Silicon Alley Insider (SAI) บอกกับ CNN News ว่า ทีมงานของเขาพยายามติดต่อบริษัทแอ๊ปเปิ้ล และผู้สื่อข่าวของ CNN เพื่อยืนยันข่าวก่อนตีพิมพ์ แต่ไม่สามารถติดต่อใครได้เลย

6.41 น. ราคาหุ้นแอ๊ปเปิ้ลเริ่มร่วง

6.52 เว็บ SAI อัพเดทข่าวโดยรายงานว่า ตัวแทนของแอ๊ปเปิ้ลปฏิเสธข่าวที่รายงานใน iReport อีกสองสามนาทีหลังจากนัก หุ้นแอ๊ปเปิ้ลจึงดีดกลับ

ถึงแม้บลอดเก็ตจะพูดปกป้องการรายงาน ข่าวบนเว็บของเขา แต่คิมจาก MacRumors.com แย้งว่า ข่าวที่ลงใน SAI ทำให้ข่าวลือมีความน่าเชื่อถือ และทำให้นักลงทุนในวอลสตรีทตื่นตระหนัก ส่วนข่าวใน iReport ก็ถูกหลายเว็บเอาไปอ้างอิง ซึ่งมันไม่ควรเป็นอย่างนั้น แต่ที่มันเกิดขึ้นเพราะข่าวถูกรายงานบนเว็บบล็อกกระแสหลัก

คราวนี้พอถามว่า SAI ควรรอข่าวคอนเฟิร์มก่อนไม่ดีหรือ เพราะมันเป็นข่าวเกี่ยวกับความเป็นความตายของคน บลอดเก็ตบอกว่า เขาไม่เสียใจที่มีข่าวรายงานที่เว็บของเขา

บลอดเก็ตบอกกับบล็อกเกอร์ของ CNET ว่า ข่าวสตีป จ๊อปส์ ขึ้นเป็นข่าวนำของเว็บ CNN มันเป็นเรื่องที่คนสนใจ แล้วเราก็สนใจเมื่อได้ยินมา และไม่รู้ด้วยว่า ถ้าจะรอคอนเฟิร์ม หรือปฏิเสธข่าว มันต้องรอไปถึงเมื่อไร และเราก็รู้ด้วยว่า คนอ่านมีวิจารณาญาณของตัวเอง เราก็รายงานตรงไปตรงมาว่า เราไม่รู้ว่าข่าวจริงหรือข่าวเท็จ และยังบอกด้วยว่ากำลังสอบสวนอยู่ อีก 20 นาทีต่อมาหลังจากตีข่าวออกไป ก็มีรายงานยืนยันว่าเป็นข่าวเท็จ

ข้าง CNN แสดงท่าทีต่อกรณีนี้ว่า iReport ค่อนข้างเป็นเว็บใหม่ ถึงกระนั้น นับตั้งแต่เว็บมาเมื่อสิงหาคม 2006 ปรากฎว่ามีเรื่องของนักเขียนส่งเข้ามามากมาย และครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เกิดข่าวผิดพลาดจากการรายงานของนักข่าวพลเมือง และถึงแม้ CNN เป็นเจ้าของเว็บ iReport เราก็ประกาศชัดเจนอยู่แล้วว่าตามสโลแกนว่า ?Unedited. Unfiltered. News? และในส่วน About ของ iReport ได้เขียนคำประกาศเอาไว้แล้ว ว่า ?CNN ไม่ขอรับรองเกี่ยวกับเนื้อหาที่นำมาลง หรือรายงานข่าวบน iReport.com?

CNN พูดอย่างนั้นก็จริงของเขา แต่ต้องไม่ลืมว่า เวลาที่คนเข้าไปเว็บ iReport คนอ่านไม่ค่อยแยกแยะหรอกว่าอันไหนเป็นข่าวจากนักข่าวพลเมือง หรืออันไหนเป็นข่าวจากนักข่าวอาชีพ และปกติ CNN จะเช็คความถูกต้องของข่าวบางข่าวที่นักข่าวพลเมืองส่งก่อนเสมอ และถ้าเป็นข่าวที่ถูกต้องจริง สำนักข่าว CNN จะนำไปใช้รายงานข่าวแพร่ภาพออกอากาศ หรือขึ้นเว็บไซต์ CNN ซึ่งหลักการดังกล่าวประกาศออกมาอย่างชัดเจนกับคำพูดที่มักได้ยินเสมอว่า ?Now on CNN?

ไม่ใช่ครั้งแรกที่นักข่าวพลเมือง รายงานข่าวผิดพลาด เมื่อปีที่แล้ว Engadget เคยรายงานข่าวคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับแผนชะลอวางตลาด iPhone เหมือนกัน ทำเอามูลค่าตามราคาตลาดของหุ้น แอ๊ปเปิ้ลหายไป 4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งครั้งนั้นก็เหมือนกัน Engadget ไม่ได้สอบถามยืนยันกับแอ๊ปเปิ้ลก่อนเผยแพร่

แน่นอนว่าทั้ง CNN และ SAI คงเดินหน้ารายงานข่าวสำคัญและถูกต้องต่อไปอีก แต่ CNN คงจับตาดูรายงานข่าวที่นักข่าวพลเมืองส่งมาใกล้ชิดขึ้น และในฐานะผู้สื่อข่าว ประชาชน และใครก็ตามที่กระหายข่าว ควรยับยั้งชั่งใจ หรือกดมือถือสอบถามข่าวด้วยตัวเองก่อนกับแหล่งข่าวอื่นที่เรารู้จัก

เพราะคนอ่านให้ความสำคัญกับข่าวถูกต้องมากกว่า สำนักข่าวเล่นข่าวก่อน

ที่มา? : http://www.bangkokbiznews.com/2008/10/06/news_300607.php