กว่า 1 ปี 6 เดือนแล้วที่บอสหญิงคนใหม่ของไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) ?ปฐมา จันทรักษ์? เข้านั่งบริหารท่ามกลางความท้าทายจากวิฤตเศรษฐกิจโลกและความผันผวนการเมือง ไทย

กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์ : หากเธอยังชูธงนำไมโครซอฟท์ไทยก้าวสู่ความเติบโตที่ประกาศว่า ปีงบประมาณ 2552 ซึ่งเริ่มเมื่อเดือนกรกฎาคม 2551 จะเพิ่มขึ้น 26% จากปีที่แล้ว พร้อมเพิ่มกำลังคนเป็น 400 คน

มองวิกฤตเป็นโอกาส

เธอบอกว่า จากปัญหาวิกฤตเศรษฐกิจสหรัฐ ถ้าถามว่ากระทบต่อบริษัทไหมก็ต้องบอกว่ามี เพราะถ้าบอกว่าไม่มีคงไม่จริง ลูกค้าของบริษัททั้งในประเทศ และต่างประเทศมีจำนวนไม่น้อยที่เป็นองค์กรข้ามชาติ Multinational ที่มาจากสหรัฐอเมริกา ก็อาจจะมีบ้างที่ชะลอตัว หรือใช้ความระมัดระวังมากขึ้นในการตัดสินใจลงทุน หรือใช้เงิน

แต่ตรงนี้ทั้งไมโครซอฟท์ คอร์ปอเรชัน และไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ไม่ได้มองว่าจะเป็นจุดพลิกผันที่ทำให้ไมโครซอฟท์ชะลอตัวลงหรือเปล่า เพราะที่ผ่านมาเศรษฐกิจก็เริ่มชะลอตัวจากปัญหาซับไพร์ม (Subprime) ของสหรัฐ หรือแม้แต่ในประเทศไทยก็ชะลอตัวบ้างอย่างต่อเนื่อง

“ไมโครซอฟท์ก็ยังโตตาม เป้าที่ตั้งไว้ อย่างต่อเนื่องทุกไตรมาส เพราะฉะนั้นเราเชื่อว่าวิกฤตการณ์ครั้งนี้ก็ไม่น่าจะเป็นปัจจัยที่ทำให้ ธุรกิจของไมโครซอฟท์ชะลอตัว เพราะหลายองค์กรตอนนี้อาจจะต้องการลดค่าใช้จ่าย แต่เราเชื่อเสมอว่าการลดค่าใช้จ่ายคือการต้องมองหาเทคโนโลยีที่ถูกต้อง เพื่อไปช่วยลดต้นทุน ค่าใช้จ่าย และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้มากยิ่งขึ้น”

ขณะที่ประเทศไทยยังมีจุดแข็งอยู่ น่าจะสามารถรับมือกับวิกฤติได้ ถ้ารู้จักเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสโดยการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างถูกต้องถูก วิธีก็น่าจะสามารถรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ และฟันฝ่าวิกฤติเศรษฐกิจนี้ไปได้

ภาพรวมเศรษฐกิจของโลกที่ได้รับผลกระทบ มาจากวิกฤตการณ์ราคาน้ำมัน และวิกฤตการณ์ทางการเงินในสหรัฐอเมริกาอาจจะมีผลกระทบแต่ไมโครซอฟท์ยังเชื่อ ในนโยบายของบริษัทว่า เทคโนโลยีสามารถเข้าไปตอบโจทย์การทำงานได้ สามารถช่วยลดต้นทุนได้ ลดการใช้น้ำมันได้ สามารถทำให้คนยังทำธุรกิจและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผลโดยการทำงานจากที่บ้าน ซึ่งหากบริหารจัดการการใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้อง เทคโนโลยีก็เข้าไปตอบโจทย์การแก้ปัญหาวิกฤติเศรษฐกิจได้

สวนกระแสจ้างคนเพิ่ม

นอกจากนั้น บริษัทย้ำถึงศักยภาพของประเทศไทยให้บริษัทแม่มั่นใจ โดยเฉพาะบุคลากรที่มีฝีมือและค่าแรงต่ำกว่าประเทศอื่น ซึ่งทำให้บริษัทยังคงรับคนเพิ่มจาก 250 เป็น 300-400 คนในปีหน้า

ทั้งนี้ จะเพิ่มการวิจัยพัฒนาด้านโปรแกรมบริหารจัดการโรงพยาบาล (เฮลธ์แคร์) ที่ประเทศไทยเป็นฐาน มีบุคลากร 70-80 คนแล้ว โดยไทยเป็น 1 ใน 34 ของศูนย์อาร์แอนด์ดี และจะเพิ่มส่วนงานทดสอบซอฟต์แวร์ ล่าสุดย้ายจากจีน และอินเดีย มาตั้งที่ศูนย์ไทยหมดแล้ว

?วันนี้นักพัฒนาไทยจะ ทดสอบซอฟต์แวร์ที่กำลังจะวางตลาดที่จะรองรับ 128 ภาษาทั่วโลก และพันธมิตรของบริษัทที่เป็นซอฟต์แวร์เฮ้าส์ไทย วันนี้ก็สามารถส่งออกไปบรูไน และมาเลเซียแล้ว?

เธอ ย้ำด้วยว่า ในฐานะเป็นคนไทยคนหนึ่ง การกลับมาจากเรดมอนด์ นอกจากที่จะรับผิดชอบการเจริญเติบโตของธุรกิจไมโครซอฟท์แล้ว ยังย้ำกับบริษัทแม่ชัดเจนว่า ประเทศมีศักยภาพอีกมากโดยไม่ลดการลงทุนใดๆ ที่เคยตั้งไว้ และต้องเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส ทั้งการจ้างงานที่เพิ่มขึ้นและช่วยเหลือธุรกิจไทยให้แข่งขันและอยู่รอดได้

ขอดูสถานการณ์ไตรมาส 4

อย่างไรก็ตาม เธอยอมรับว่า ปัญหาวิฤตการเงินสหรัฐ และปัจจัยการเมืองในประเทศ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างแน่นอน แต่จะขอประเมินยอดการเติบโตในไตรมาส 4 ปีนี้ก่อนว่าจะชะลอตัวมากน้อยเพียงใด

หากองค์กรธุรกิจตัดสินใจซื้อลดลง บริษัทจำเป็นต้องปรับแผนธุรกิจใหม่ต้นปีหน้า แต่จะไม่ปรับลดยอดรายได้ปีงบประมาณ 2552 ที่จะเติบโต 26% เนื่องจากมองว่าเทคโนโลยีที่เลือกมาทำตลาดในไทยจะเหมาะสมที่สอดคล้องกับสภาพ เศรษฐกิจที่ลูกค้าองค์กรต้องการลดค่าใช้จ่าย

?เราเชื่อว่าการลดค่าใช้จ่ายคือการมอง หาเทคโนโลยีเพื่อไปช่วยลดต้นทุน และจุดนี้คือโอกาสให้ไมโครซอฟท์ที่เป็นทางเลือกเทคโนโลยีแก่ผู้ใช้?

ชู 5 โซลูชั่นดั๊มราคาคู่แข่ง

นอกจากนั้น บริษัทยังเลือกโซลูชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์รกรผู้ใช้ในไทย ทั้งเวอร์ช่วลไลเซชั่น, บิสิเนส อินทิลิเจนท์ (บีไอ), ยูนิฟายด์ คอมมูนิเคชั่น, ซีอาร์เอ็ม และการจัดการคอนเท้นท์และการทำงานร่วมกันในองค์กร

?เราก้าวมาในตลาดโซลู ชั่นหลังคู่แข่ง และยังมีส่วนแบ่งที่ตามหลัง แต่ด้วยจุดขายการทำราคาที่ต้องมีช่องว่างห่างจากรายอื่น 3 เท่า จะทำให้บริษัทขึ้นเป็นที่ 1 ในตลาดเวอร์ช่วลไลเซชั่นและบีไอได้ภายในปีงบประมาณนี้ที่จะสิ้นสุดกลางปี 2552?

บริษัทหวังก้าวสู่การเป็นที่ปรึกษาที่ ลูกค้าไว้วางใจ เสนอสินค้าเป็นโซลูชั่นตอบโจทย์การใช้งานผู้ใช้ พร้อมการสร้างตัวแทนจำหน่ายตลาดนี้แล้วกว่า 300 ราย ทั้งเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานอีเวนต์/สัมมนาที่เจาะกลุ่มเฉพาะมากขึ้น

ล่าสุดบริษัทจัดกิจกรรม 5 งานตั้งแต่ 23 กย.-15 ต.ค. ทั้ง Partner Briefing, TechNet, Dynamic Forum, SMB Day และ Customer Day จากเดิมที่เน้นจัดให้คนวงกว้าง ซึ่งกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่และราชการทำรายได้สัดส่วน 1 ใน 3 ของรายได้รวม

เปิดโมเดลธุรกิจใหม่

เธอ บอกต่อว่า บริษัทเร่งศึกษารูปแบบให้บริการแบบเช่าใช้แอพพลิเคชั่นว่าจะเหมาะสมกับตลาด ไทยเพียงใด ซึ่งมีกลุ่มสื่อสารสนใจให้บริการลักษณะนี้ โดยจะช่วยให้องค์กรจัดหาเทคโนโลยีไปใช้งานได้มากขึ้น

?วันนี้ไม่ได้มองว่าโอ เพ่นซอร์สเป็นภัยคุกคาม แต่มองว่าโลกเทคโนโลยีไม่ได้เป็นโอเพ่นซอร์ส แต่เป็นโอเพ่นสแตนดาร์ด ที่สามารถทำงานข้ามระบบร่วมได้?

ที่มา : http://www.bangkokbiznews.com/2008/10/13/news_302435.php